Your 10 Minute #AdWords Management Workout

An Adwords overview suitable for advertisers working with third-party digital agencies and wanting to evaluate what a ‘management fee’ should in most cases be buying for them. In other cases, for those who have not refined their workflow and management process and feeling a little over committed after noticing a huge skyscraper of workload peering down at them; learning to maintain multiple campaigns can get a little tricky.

The ’10 minute AdWords Workout’ could be defined as a non-comprehensive, easy to follow series of best practice overviews. 

“When do I optimise”
“What do I optimise”
“How do I optimise”

Programmatic marketing, automation and scripts to aside, Klientboost coin three terms defining set personas and approaches for manual workload:

The Slimmer

‘Cut your losses’ approach, chomping through the campaign and rolling it back to a more manageable state. It’s a reasonable goal; things have got a little out of hand ever since you started increasing the reach of a campaign, before you had a chance to understand frequency and impression share. A smaller and more restricted campaign build makes it easier to manage 9i.e. know what works, and what does not).

Karate Chop High

Duration: 60 Seconds

Use your search query reports to examine the search queries that have triggered clicks, and find high costing phrases you don’t need. On the other hand, if the keyword generates a high volume of costly clicks and no conversions, consider axing it from the campaign.

Change Ad Schedule

Duration: 60 Seconds

When you venture into the ‘Dimensions Tab’ you will find a section to view performance by day of week, and hour of day. Make a decision on whether or not it is beneficial to advertise in the middle of the night, or middle of the day, chances are you have a top of the page position when everyone is asleep and drop down to the right hand side when competition increases during lunchtime searches.

Geographic Locations

Duration: 60 Seconds

Rather than attempting to compete with advertisers nationwide, start picking more accurate geographic locations. This will ensure you are able to channel your budget towards the areas you get the most clicks and conversions from. You can find this data in the ‘user locations’ report, dimensions tab.

Add Negative Keywords

Duration: 120 Seconds

Sometimes it is harder to know what to bid on, in comparison to what not to bid on. Decrease the reach of your keywords by finding and adding words you know will not lead to a conversion, using your search query report.

Increase Quality Score

Duration: 190 Seconds

Increasing the quality of a campaign includes factors like expected click through rate, landing page relevance, geographic locations and device performance. To make things more measurable you might decide to add new keywords into a single adgroup, and increase the likelihood of all future data generated by that keyword, to be localised at the adgroup level.

Lower Keyword Bids

Duration: 30 Seconds

If you know a keyword has been performing well, and achieved a consistent level of clicks and conversions, you could be a little cheeky and drop that bid by around 5%—10% to see if you can maintain the same performance for a lower cost.

Change Your Offer

Duration: 30 Seconds

Users get bored of seeing the same offers, and even when they don’t – they will be attracted by the best and most recent offers shown by competitors. If you can improve your current promotion with an update, go ahead and do so. This tactic will ensure your online approach is in competition with other online advertisers, as opposed to expecting a price twice the size to be considered a good deal.

The Maintainer

Appears to be a Usain Bolt of AdWords Management, whizzes through his adwords campaign every other day making sure a client is getting true value for money clicks, views, engagement and more. A logical goal during optimisation is to improve ‘relevance’. Ensuring a keyword the advertiser is being found for is offered on the linked website and communicating the information a potential buyer requires in short text or shopping adverts, and extensions.

Speed Adding Negatives

Duration: 180 Seconds

If you see a word that you most definitely did not want to pay for in your search query report, simply press CTRL+F or CMND+F and see how many times you were found for the same keyword. Remember to look at the bottom right of the table; over there you can switch the number of rows from 30 to 500. The maintainer ensures they are being found for the most relevant search queries, and block out the bad. Customise your columns and import data like ‘bounce rate’ – whatever it takes to speed up the identification of bad quality keywords.

Negative Keyword List Adding

Duration: 15 Seconds

At fifteen seconds, some might say Klientboost need to account for adwords screen loading speeds; after compiling a list of generic, and account specific negative keywords- the maintainer will boost through campaign builds by adding huge negative keywords lists in a few clicks.

Bad Ad Pausing

Duration: 60 Seconds

Ensure the ads you are pausing have been served in a good ratio to the ‘winning ad’, otherwise you will end up comparing an advert that only 5 people saw against one with 500 impressions that inevitably would have generated more clicks and conversions. However, with a bit of segmentation to make sure your ads are not losing clicks and conversions due to the right hand side – the maintainer will keep a close eye on ads to understand how best to talk to the customer.

New Champion Ads

Duration: 90 Seconds

For effective experiments, the maintainer will know to change a single line of a winning text ads (i.e. a/b split test) to identify the variables causing and effect in key campaign metrics. Call it a before and after test, and remember use a campaign experiment setting for statistical significance, or set ads to rotate evenly.

Bad Keyword Bid Lowering

Duration: 90 Seconds

When looking through keywords, Klientboost advises maintainers to lower the bid. I guess this is the best thing to do, but a side tip from digitalinformationworld.com is to move towards an automated bidding strategy like ECPC or CPA, which have the ability to learn markets and drop bids to 0 for you.

Good Keyword Bid Increasing

Duration: 90 Seconds

Again as above, but the opposite; a maintainer would boost down the keyword list and increase the bids on better performing keywords. However, now is the time for that maintainer to learn the value of bid strategies, and using automation to drive additional conversions to his site.

Creating & Saving Custom Filter

Duration: 90 Seconds

The quicker you can access the data you require, the quicker you can make decisions the next time you bolt through your workout. Create layouts for your data using custom columns, use filters, ad labels and make it easier for your future maintainer self to log in and work through this workout plan far quicker.

The Bulker

Flex your biceps, use positive data to improve performance and show your ‘auction insight’ competitors what you are truly made of. This workout is not for just ‘heavy weights’ but for those wanting to grow their campaign in the right direction. It makes sense to add more bulk to the campaign after profitability has been achieved via ‘slimmer’ and ‘maintainer’ workouts. So in short, once you have ensured everything is working, the only way is up.

Impression Share Increasing

Duration: 120 Seconds

In your custom columns, you will find impression share reports. If exact match impression share is too low, refine your match type or add more negatives to decrease the size of your reach. If you lost impressions due to budget, the campaign needs some more financial juice. Losing by rank can in some cases be controlled by bid (if you can no longer control quality). Go ahead and reach for 90%+ impressions share when you know things are working well.

Competition Spying

Duration: 180 Seconds

Use the auction insights to report to see how you weigh up against competitors and after that, Klient Boost share some cool third party tools that give you more insight into where your competitor ads appear and where. At DIW we would simply set the bids to target ‘outranking share’ and automatically outbid your competitors.

Broad Match Keyword Mining

Duration: 60 Seconds

Invest un-utilized budget on researching new variations of your working keywords, by going for broad match to find synonyms. This will then give you a portal to access new users who may have never seen your ads, and give back additional keywords to use in new adgroups.

Bid Modifier Increasing

Duration: 60 Seconds

Using the dimensions tab which should now be your joint favorite location with search attribution for data, understand the three key factors increasing competition. Time of day, schedule and device will see an increase in competition at varying points of your campaign; apply bid modifiers to reinforce your bidding power for the most competitive environments.

Keyword Bid Increasing

Duration: 60 Seconds

Use the segment option and evaluate top vs. other stats, sometimes the keyword will look like it is performing but falls to the right hand side every once in a while. Simply increase the bid to test your chances of winning more clicks at a higher rate from the top of Google or take chill pill and activate the flexible bid strategy for top of the page targeting.

Ad CTR Improving

Duration: 60 Seconds

Using the descriptions and headlines that work from other ads, roll out across other adgroups whilst maintaining keyword relevance to boost CTR using the language your customers most prefer.

Ad Extension Testing

Duration: 30 Seconds

You might know, the relevance of your ad extensions are a factor governing eventual ad rank. Create short sitelink descriptions to maximise ‘white space’ on mobile devices, ad new extensions, source new editorial reviews and make sure you compare performance using the segment ‘vs other extensions’ to evaluate the impact of changes.

Louis Vo

Source: Johnathan Dane from Klient Boos
Digitalinformationworld

Làm sao tự học Digital Marketing cho sinh viên và người đi làm ?

1. Bạn có thích Digital Marketing không?

Trong quá trình làm việc, giảng dạy và hướng dẫn những bạn mới tiếp cận với Digital Marketing mình thấy các bạn đều có một điểm chung là chưa nắm chắc được là mình có thích không, với các bạn thích lại không biết bắt đầu từ đâu (và đa phần các bạn cũng không biết là mình thích cái gì), đây thực sự là một vấn đề rất lớn vì sẽ rất lãng phí thời gian & tiền bạc của các bạn.

Tuy nhiên ở đây lại là vấn đề Con gà & Quả trứng: Không cho thử làm sao biết có thích không? Vì lý do như vậy nên mình cũng rất hoan nghênh các bạn muốn thử sức trong Digital có thể liên hệ mình: Linkedin, Facebook.

Vậy thử như thế nào? Sao cho nhanh nhất? Bao lâu để biết bạn có phù hợp không? Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ một số thông tin để giúp các bạn (những bạn chưa có định hướng – nếu bạn đã có người hướng dẫn hãy cứ làm theo người hướng dẫn bạn) trả lời câu hỏi “Thử như thế nào? Sao cho nhanh nhất? Thử bao lâu? ”

2. Digital Marketing Là Gì?

Theo mình Digital Marketing là tổng hợp các phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu, truyền tải thông điệp mục tiêu sử dụng Web (social, seo, sem…), mobile(sms, app..), email…, xem thêm: Khái niệm Digital Marketing.

Về bản chất Digital Marketing vẫn là Marketing, chỉ khác Marketing truyền thống ở cách vận dụng các công cụ khác nhau, các hình thức quảng bá khác nhau để đạt được mục đích truyền tải thông điệp, do vậy bạn phải luôn lưu ý phát triển các kỹ năng thuộc về bản chất của Marketing như: Các kiểu logic về nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch, thông điệp truyền tải…nếu muốn tiến xa hết mức trong Digital Marketing vui lòng đừng bỏ phần gốc.

3. Tại sao chọn Digital Marketing?

Đây là công việc ít phải di chuyển (không tính làm Account), tiếp xúc nhiều với máy tính, đa phần Digital Marketer đều làm việc trong môi trường khá mái thoải (thời gian làm việc dễ chịu, lương cũng được, tha hồ đề xuất ý tưởng mới…), bạn có thể làm việc gần như mọi lúc, mọi nơi….dễ làm freelance.

Bạn được là chính mình, bạn có thể trao đổi với sếp như cách bạn nói chuyện với đồng nghiệp hay bạn bè của bạn, Digital Marketing còn rất mới vì vậy đa phần bạn sẽ làm việc với những người trẻ và năng động.

Ăn mặc thoải mái, bạn có thể mặc đủ thể loại quần áo để che thân (trừ khi bạn là sale hoặc account), di giày thể thao, quần áo gọn gàng là được.

Nghe nhạc bằng headphone trong giờ làm việc cũng được nếu nghe nhạc không làm bạn mất tập trung trong công việc. Chỉ cần bảo đảm report đúng giờ là ổn cả.

Thử tìm kiếm Digital Marketing trên Google Trends các bạn sẽ thấy nhu cầu chung về Digital Marketing đang tăng rất mạnh trong thời gian qua.

4. Bạn là sinh viên mới ra trường?

Vấn đề đầu tiên các bạn hay gặp là “ra trường làm gì?”. Đây là câu hỏi mà một số bạn mới ra trường hay hỏi mình (lúc mới ra trường mình cũng tự hỏi). Tại sao lại hỏi câu này khi đã ngồi 3-5 năm trong trường để học về chuyên ngành bạn đã đăng ký? Vì đa phần các bạn không hình dung được công việc mình sắp làm sẽ như thế nào, vì sau khi học thấy mình không hợp với ngành học, vì thấy ngành mình học khó kiếm việc, vì ngành học không rõ ràng 1 kỹ năng riêng biệt nào….

Nếu bạn không biết bạn thích làm gì dẫn đến bắt buộc phải thử tất cả những thứ bạn có thể thử, và với Digital Marketing sẽ không khó để có được một số trải nghiệm, có thể sẽ không hợp với bạn nhưng cũng là một kinh nghiệm cho sau này.

5. Bạn đang làm Marketing truyền thống?

Dấu hiệu nào bạn nên chuẩn bị cho việc học Digital Marketing? Dấu hiệu rõ ràng nhất là công ty bạn đã, đang hoặc sắp có một website hoặc dữ liệu khách hàng có liên quan đến kỹ thuật số (như email, số điện thoại…).Những người đã đi làm có rất nhiều lợi thế để bước chân vào Digital Marketing như: Nguồn tài chính vững mạnh, có mối quan hệ rộng, được sếp tin tưởng giao việc (hoặc tự làm)…

Các bạn nên biết rằng cũng ở cùng một điểm xuất phát nhưng các bạn sinh viên không có tài chính, cơ sở vật chất, công cụ/tài chính để thử những gì mình làm như các bạn vì vậy các bạn sẽ nhanh giỏi hơn rất nhiều.

6. Kinh Nghiệm, Cơ Hội, Thách Thức

Bản chất của kinh nghiệm chính là sự chứng minh bạn có khả năng xử lý các tình huống trong quá khứ (vì vậy bạn có thể xử lý các tình huống trong tương lai), đó chính là lý do bạn sẽ có cơ hội tìm được việc làm/được mở rộng kiến thức cao hơn khi bạn chọn Digital Marketing.

Tại sao lại nói bạn sẽ có cơ hội việc làm cao hơn khi làm Digital Marketing? Do đặc thù Digital Marketing liên quan nhiều đến máy tính vì vậy chỉ cần có máy tính là gần như bạn có thể trải nghiệm được những phần việc mà bạn yêu thích.

Nhưng các bạn cũng lưu ý là do khả năng trải nghiệm quá dễ nên sẽ dẫn đến có quá nhiều kinh nghiệm trải nghiệm khác nhau, cách bắt đầu khác nhau và điều này có thể dẫn bạn đi lan man không rõ mục đích, để tránh điều này các bạn nên tiếp xúc nhiều hơn với những người trong ngành (hội thảo, event, đi chơi…).

Học Digital Marketing như thế nào?

Có 2 phương pháp cơ bản là phương pháp tự học và học tại các trung tâm. Bên dưới mình sẽ phân tích chi tiết hơn để bạn thấy nên chọn phương pháp nào, nhưng trước hết mình hãy đi lướt qua các công cụ của Digital Marketing.

1. Những công cụ hay dùng trong Digital Marketing

• Website/landing page/blog…
• Content (nội dung) – có thể không được tính là một công cụ nhưng là phần hay dùng nhất.
• SEO (Search engine optimization – tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm).
• SEM (Search Engine Marketing – Tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm, ví dụ như quảng cáo trên Google Adwords).
• Email Marketing (Tiếp thị tới người dùng bằng email).
• Online PR (Quan hệ công chúng trên môi trường internet).
• Quảng cáo banner online.
• Social Media Marketing (Tiếp thị và tương tác với người dùng online thông qua các mạng xã hội).
• Mobile Marketing (Mobile application, SMS, Location based…).
• Web analytics (hay dùng Google Analytics).

2. Học tại các trung tâm giảng dạy Digital Marketing

Nếu bạn có 3-4 triệu và bạn không có nhiều thời gian để mày mò tự học, lúc này học ở các trung tâm là cách khá nhanh để bạn tiếp cận và hiểu cách Digital Marketing hoặc một công cụ của Digital Marketing vận hành như thế nào, các bạn lưu ý là đi học chỉ đem lại những điều căn bản nhất – đừng mong đợi những gì trên lớp dạy sẽ giúp bạn tự tin làm được, muốn làm được bắt buộc các bạn phải tự tìm hiểu hoặc đọc thêm vì trên lớp thầy sẽ chỉ giảng những điểm mấu chốt.

Những lưu ý:

• Tiền mua được khóa học nhưng không mua được kiến thức – đừng bỏ tiền ra đi học hết khóa này đến khóa khác. Học khoảng 2 khóa là biết bạn có hợp không rồi.
• Bạn đi học là trả tiền để được hỏi, hỏi nhiều vào, ra khỏi lớp mà nhờ mấy ông thầy này tư vấn sẽ rất đắt tiền.
• Nên học những khóa riêng biệt cho một công cụ của Digital Marketing. Đừng tham học nguyên bộ Digital Marketing vì học quá nhiều đến lúc học xong cũng chưa rõ cái gì cả.
• Luôn làm bài tập về nhà một cách cực kỳ nghiêm túc, tự mày mò ở nhà rồi lên lớp hỏi thầy thêm.

Cho dù bạn đi học tại các trung tâm bạn cũng phải luôn tự học thêm, khi bạn đi học thường sẽ được chia sẻ một số bí quyết rất hữu dụng cho bạn sau này.

3. Tự học Digital Marketing

Tự học không dễ, mình cũng từng như vậy và đã phải mất 5 năm mới nắm được một số kinh nghiệm, kiến thức nhất định , Nhưng nếu bạn có đam mê thì tự học là một cách rất hay để bạn từ từ khám phá những điều thú vị của Digital Marketing mà chỉ có tự học mới đem lại cho bạn cảm giác đó.

Steve Job’s từng phát biểu tại buổi lễ tốt nghiệp của đại học Standford, bài phát biểu này đã truyền cảm hứng cho mình rất nhiều, và mình tin là các bạn cũng nên tìm cho các bạn một công việc mà các bạn yêu thích để khởi đầu hoặc chuyển hướng.

Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven’t found it yet, keep looking. Don’t settle.

4. Làm sao để tự học, bắt đầu từ đâu?

Mỗi người mà mình biết đều có cách tiếp cận và học khác nhau, mình khuyên các bạn hãy chọn cho mình một công cụ của Digital mà bạn thích để theo đuổi.

Nếu vẫn chưa biết bạn thích gì trong Digital Marketing – Hãy bắt đầu với việc tự làm website bằng mã nguồn mở. Sau khi làm (hiểu) được cách website (vận hành) thì coi như các bạn đã đủ đam mê và có vốn để đi tiếp rồi. Tuy nhiên nếu bạn không làm được website hãy cứ học những thứ khác từ từ biết đâu bạn có con ra con đường riêng của bạn.

Bây giờ (thường khoảng 1-6 tháng từ lúc bạn tìm hiểu về website) đã đến lúc bạn chọn cho mình một trong các công cụ của Digital Marketing để chính thức bắt đầu, hãy chọn một công cụ đem lại cho bạn khả năng được thực hành (được làm thực tế) nhiều nhất có thể.

5. Thang điểm về độ khó các công cụ Digital

(Cảm nhận cá nhân, vui lòng đừng yêu cầu mình chứng minh, đây là đánh giá độ khó của một công cụ và không phải là đánh giá mức độ thông minh của người đang làm các công cụ này):

• Website (3) (10) – dễ để làm một website mã nguồn mở và hiểu cách vận hành, khó khi làm những tính năng đặc biệt.
• Content (6,5) – Muốn tự học content, cách viết không khó nhưng bạn cần 1 chút năng khiếu.
• SEO (8,5) – Khó đấy nhưng học xong bạn sẽ xử lý được tất cả các công cụ còn lại rất dễ (trừ content) do khả năng tìm kiếm thông tin của bạn cũng rất siêu phàm sau khi làm seo giỏi, ngoài ra SEO cũng là đối tượng được săn đuổi rất nhiều.
• SEM (5) – Khá khó khi các bạn bắt đầu nhưng qua được mấy thứ về nghiên cứu từ khóa thì sau này sẽ dễ học.
• Email Marketing (5) (8) – Khá đơn giản để bắt đầu (5) nhưng muốn thành người giỏi (8) thì rất khó khăn và đòi hỏi phải hiểu nhiều thứ liên quan.
• Online PR (7): Cũng như content nhưng phải biết cách mở rộng quan hệ, giao lưu nhiều.
• Quảng cáo Banner (3)(8): rất dễ nếu bạn muốn mua, chạy, hiểu được nó, rất khó nếu bạn muốn tối ưu nó.
• Social Media Marketing (4)(8): Dễ tiếp cận (4) nhưng cũng khó để thành công nếu bạn không có 1 chút năng khiếu giao tiếp.
• Mobile Marketing (7) : Cần bạn hiểu nhiều về hành vi người dùng với mobile và những thứ liên quan đến copy, user experience…căng lắm :).
• Web Analytics (9): Rất khó vì nếu bạn không hiểu các công cụ khác lúc này sẽ chẳng biết thống kê cái gì, report cái gì, thế nào là tốt, thế nào là xấu…rất ít tài liệu tiếng việt, nhiều khi nhìn vào mấy đoạn code mà nản nhưng đây là phần rất rất thú vị.

Bạn nên chọn nếu:

• Bạn rất thích (hoặc rất muốn thử).
• Khả năng bạn thực hành rất cao và rất nhiều.
• Phù hợp với nguồn tài chính hiện có của bạn

Bắt đầu với một số công cụ của Digital

Lý thuyết về Digital có rất nhiều trên mạng nhưng điểm quan trọng là phải thực hành thật nhiều, do đó trong quá trình làm đừng ngại việc làm miễn phí cho ai đó, đừng nghĩ mình bị bóc lột…cố gắng cày.

1. Cách làm website bằng mã nguồn mở

Rất nhiều bạn bè, team member của mình đã và đang thành công trong lĩnh vực Digital đều có cách tiếp cận riêng nhưng đều biết làm website bằng mã nguồn mở hoặc một số kiểu website khác.

Biết làm website không có nghĩa là bạn phải biết lập trình hay thiết kế, bạn có thể bắt đầu bằng việc làm blog (nên dùng WordPress blog) sau đó từ từ bạn học cách website/blog vận hành, mối liên quan code và cơ sở dữ liệu, giao diện …và từ từ bạn sẽ tự làm được một website cho bản thân bằng mã nguồn mở (WordPress là lý tưởng nhất, Joomla cũng dễ học).

Các bạn đừng xem nhẹ website vì gần như tất cả mọi hoạt động Digital Marketing đều chạy quanh website nên nếu bạn không biết làm website bằng mã nguồn mở cũng nên hiểu được cách một website vận hành và các thành phần của nó là gì, chỉ có như vậy bạn mới có thể thành công trong Digital marketing.

Hãy lưu ý là học cách website vận hành, mối liên hệ giữa mã nguồn (code), cơ sở dữ liệu, giao diện, hosting còn các phần nào liên quan đến cách lập trình hãy bỏ sang một bên.

Đây chính là cách mà mình đã từng đi và đã qua được: khi còn đi học mình không có internet phải lên lầu năm của trường bắt sóng wifi của mấy nhà kế bên, không có tài liệu tiếng việt, cũng không biết rằng mình có thể làm website vận hành ngon lành mà không cần biết lập trình, cũng không biết website sẽ giúp gì cho cuộc đời mình sau này. Đó chính là những thứ các bạn hơn hẳn mình, vậy tại sao các bạn không làm được?

Nếu các bạn không thể qua được bước làm website này thì cũng đừng nản vì đơn giản là bạn khác mình và khác nhiều người khác, hãy đọc tiếp bên dưới có thể bạn sẽ thấy con đường riêng của bạn.

Bạn sẽ không phải là người lập trình hay làm toàn bộ trang web khi bạn làm Digital Marketing nhưng bạn cần và luôn làm việc với Lập trình viên, thiết kế và các bộ phận khác liên quan đến web để mô tả cho họ về mục tiêu của marketing. Những kiến thức cơ bản về cách website vận hành, những giới hạn của HTML, CSS hay một ngôn ngữ lập trình nào đó sẽ giúp bạn mô tả và “nhờ vả” một cách hiệu quả hơn.

2. Bắt đầu với SEO (Search Engine Optimization):

Sau khi mình làm xong một website cho ông anh nhưng tìm mãi trên Google mà không thấy website của mình đâu, từ đó mình bắt đầu tìm hiểu về SEO.

Ban đầu mình tìm kiếm (search) vòng quanh xem tại sao website lại hiển thị khi mình search gì đó trên Google và tại sao một website không xuất hiện khi người dùng tìm kiếm, cách cho Google biết một website đang tồn tại trên internet, rồi mình tìm hiểu tiếp SEO bao gồm những phần lớn nào, trong mỗi phần lớn có những phần nhỏ nào, cách các phần này tương tác với nhau, cách tối ưu các phần này cho SEO như thế nào.

Trong quá trình làm mình sẵn sàng thử bất cứ thứ gì mình đọc được không sợ là đúng hay sai, sau đó đọc thêm để từ từ hiểu ra như vậy là đúng hay sai. Lúc đó mọi thứ mình làm và tối ưu đều dùng website mã nguồn mở Joomla và các plugin của nó.

Hãy bắt đầu học SEO bằng cách học làm website bằng WordPress (không khó ), sau đó đọc cuốn sách này: SEO Starter by Google, và có thể tìm cuốn SEOBOOK để đọc hoặc một cuốn nào phù hợp với bạn, đọc sách với SEO là khá quan trọng vì SEO có rất rất nhiều chi tiết nên bạn cần tổng hợp và học theo một định hướng rõ ràng.

Một số từ khóa mình hay search trong thời kỳ này:

• Website is not showing up on Google search
• How to let Google know my website
• What is Google
• How Google work
• What’s title, description, keywords
• How to submit website to Google
• How to choose the right keywords
• Những nguồn tham khảo thông tin:
• Moz.com
• Backlinko.com
• SEO Book (ebook)
• Art of SEO – Đừng đọc cuốn này (không phù hợp để bắt đầu)

3. Bắt đầu với SEM (Search Engine Marketing):

Mình định nghĩa SEM ở đây đơn giản là quảng cáo trên Google (sau này giỏi rồi bạn hãy tìm hiểu thêm để hiểu rộng hơn).

Khi bắt đầu học SEM mình may mắn được training từ một công ty, từ đó giúp mình hiểu được những thứ cơ bản và cách vận hành, ngoài ra lúc này mình đã làm SEO được khá lâu nên việc nghiên cứu từ khóa cũng như viết đoạn quảng cáo không có gì khó khăn nữa, chỉ mơ hồ mãi về làm sao để tối ưu quảng cáo và những thứ nâng cao cần học là gì, ngoài ra còn gặp khó khăn về việc không có nhiều tiền để chạy khi mới bắt đầu học.

Về bản chất SEM theo định nghĩa đơn giản trên của mình thì chỉ là một phần mềm quản lý quảng cáo do Google tạo ra, và phần mềm thì luôn luôn có những nguyên tắc sử dụng, hướng dẫn sử dụng, điều khoản sử dụng được viết rất đầy đủ chi tiết kèm theo video hướng dẫn chính thức từ Google, nên nếu bạn có tiền để chạy SEM thì:

Hãy tìm hiểu làm sao để chọn từ khóa phù hợp với mục tiêu quảng cáo của bạn.
Hãy tìm hiểu về những giới hạn hướng đối tượng của Google Adwords.
Hãy tìm hiểu điểm chất lượng và định nghĩa click, impression
Hãy chạy càng nhiều Campaign càng tốt (tốn tiền của bạn hoặc của người khác).
Hãy bắt đầu bằng đọc cái này: Google Adwords Help sau đó cố gắng vận dụng mối quan hệ và ngỏ ý muốn chạy thử SEM cho một ai đó với số tiền nhỏ (bid thấp) để hiểu rõ hơn lý thuyết…sau khi chạy ads một thời gian bạn nên thi cái này: Google Adwords Cetificate thi thì miễn phí nhưng nếu bạn vượt qua được cả 3 kỳ thi của Google thì lúc đó bạn sẽ không còn lo về cơm ăn, áo mặc, việc làm…nữa (tại thời điểm này).

Phần SEM này quan trọng nhất là bạn chạy nhiều Campaign và chạy nhiều tiền, từ đó sẽ rút ra được nhiều kinh nghiệm.

Những từ khóa mình search khi bắt đầu:

• Google adwords account structure
• Google adwords targeting option
• Google adwords ads format
• Google adwords limitation
• Google adwords quality score
• Google adwords best practice/ tips & trick

Những nguồn tham khảo, hỏi:

• Google adwords help
• Google Adwords community (hỏi đáp rất nhanh được trả lời)
• Youtube

4. Bắt đầu với Social Media Marketing

Trước tiên bạn nên học về cách thực thi trên các kênh Social Media bằng việc sử dụng các kênh này hàng ngày để hiểu được tính năng và giới hạn của nó.

Sau khi hiểu được cách các kênh Social Media vận hành ra sao bạn hãy thử làm người khác chú ý hơn đến bạn, dụ dỗ họ tương tác với bạn nhiều hơn, đó cũng thường là mục tiêu của Social Media Marketing: Tương tác với người dùng nhiều hơn.

Hãy thử tạo cho mình 1 fanpage (hoặc xin làm cho một ai đó) về lĩnh vực bạn yêu thích rồi tìm mọi cách để tăng like và tương tác cho fanpage đó, bạn sẽ rút ra được nhiều điều và đừng ngại kể về thành công/ thất bại khi bạn làm fanpage này (kể cả phương pháp “black-hat” – biết để tránh).Lưu ý rằng ở Việt Nam rất ít doanh nghiệp dùng Twitter.

5. Bắt đầu học Email Marketing

Do có một thời gian làm một Project về tài khoản và người dùng tại Project Lana, trong Project này mình phải xử lý tất cả vấn đề user gặp phải khi đăng ký, đăng nhập, kích hoạt…nên phải xử lý các vấn đề về gửi mail, cách hệ thống mail vận hành, cách các spam filter hoạt động, cơ chế chặn mail, tần suất gửi và những thông tin trả về sau khi gửi mail có ý nghĩa gì…

Ngoài ra khi làm ở VietnamWorks mình cũng phụ trách toàn bộ về hệ thống Email bên đây nên ngoài những thứ về hệ thống mình bắt đầu đào sâu hơn về cá nhân hóa, về các hệ thống (công cụ) gửi mail, các lưu ý khi chuyển đổi hệ thống mail.

Khi làm email các bạn cũng nên tìm hiểu thêm về tâm lý người dùng để “dụ” được người dùng đưa email của họ cho bạn, khi hiểu tâm lý người dùng rồi bạn cũng nên biết 1 chút về web và các giới hạn để việc lấy email người dùng dễ hơn.

Các lưu ý:

• Không nên mua những dữ liệu email trôi nổi
• Email Marketing không chỉ là gửi mail mà còn bao gồm những chương trình hợp tác với đối tác.
• Quá trình thực thi Email marketing đòi hỏi hiểu biết về cách website vận hành, cách hệ thống internet vận hành
• Công cụ gửi mail không quan trọng bằng cách gửi
• Một số từ khoá để bắt đầu:
• Email marketing audit
• Personalize email marketing
• DKIM, SPF, IP
• How Email Provider filter email
• How ISP filter email
• How to increase email sign-up

Một số nguồn:

• Mailchimp blog
• http://www.marketingsherpa.com/

6. Bắt Đầu Với Web Analytics

Web Analytics trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay có vai trò khá mờ nhạt nhưng mình tính trong vài năm nữa đây cũng sẽ là một phần được rất nhiều người chú trọng phát triển.

Mình đã bắt đầu với Analytics web từ năm 2009 để xem các chỉ số của SEO, dần dần mình tìm hiểu thêm dùng Web Analytics để đánh dấu các đường link trong một chiến dịch quảng cáo nhằm đo hiệu quả của chiến dịch đó chính xác hơn (mất khoảng 1 năm để hiểu phần đánh dấu link này – URL Tagging), sau đó làm việc nhiều hơn với SEO cũng dẫn đến việc mình làm việc nhiều hơn với Ananlytics và dần dần hiểu rõ hơn các phần nâng cao của nó.

Sau đó có một thời gian làm về Web product tại Project Lana đòi hỏi mình cần tìm hiểu nhiều hơn, chi tiết hơn về hành vi người dùng, lúc này mình bắt đầu tìm hiểu thêm về các công cụ analytics real-time và cách dùng event tracking, custom demensions …

Web Ananlytics sẽ tự đến với bạn khi bạn tìm hiểu các công cụ khác của Digital Marketing.

Lưu ý:
Web Analytics ở Việt Nam chủ yếu dùng Google Analytics và bạn chỉ nên học khi bạn cần biết hiệu quả của một công cụ khác trong chiên dịch Marketing.
Với các bạn đang đi làm các bạn hãy tìm hiểu các định nghĩa về Sessions, user, bounce rate, page view… các định nghĩa sẽ giúp bạn không còn mơ hồ khi đọc các report.
Một số nguồn tham khảo:

• Cutroni blog (Một trong các super start về Analytics làm việc cho Google)
• http://www.kaushik.net/ (Siêu nhân này cũng làm việc cho Google)
• MOZ.com

7. Content (nội dung)

Mời các bạn cùng xem phần chia sẻ của chị Thuỷ Trịnh – Content Manager – Project Lana

Các chuyên gia marketing cho rằng “Content is the King”, nhưng với mình thì “Content is the Queen” mới là một hình ảnh đủ để những “newbie” hình dung về nó. Vì content xét về khía cạnh nào cũng giống như một “nữ hoàng”:

• Câu chữ cần trau chuốt, chỉnh chu, chính xác nhưng phải thật sự gần gũi thì mới đi vào lòng người với đủ mọi tầng lớp “thần dân” (người đọc)
• Nội dung phải đủ sức mạnh, phải “power” nhưng lại mềm mại như lời một nữ hoàng mới tác động vào não của người nghe/đọc

Một nữ hoàng thì luôn luôn đẹp. Nội dung của bạn cũng cần phải đẹp. Đẹp và thực tế.

Đối với những bạn mới bắt đầu làm content marketing, điều đầu tiên là nghiên cứu kỹ lưỡng insight của người đọc, của khách hàng. Phải biết họ muốn nghe gì, đọc gì, thích gì trong ngay cái thời điểm mà bạn làm content thì từ đó bạn mới có thể xác định thông điệp của mình nên chuyển tải theo cách nào. Làm content là làm công việc chuyển tải thông điệp. Chỉ đơn giản vậy thôi. Nếu bạn vừa làm content vừa làm creative thì chúc mừng bạn, bạn chắc chắn sẽ giữ được trái tim của khách hàng. Marketing 3.0 là chinh phục trái tim khách hàng và người duy nhất có thể chinh phục trái tim dù sắt đá nhất sẽ là “nữ hoàng content”.

Thực tế hơn một chút, bạn hãy cầm viết lên và chuyển tải thông điệp sau đây đến với 3 người bạn thân thiết nhất của bạn: Tôi muốn trở thành một copywiter.

Bạn làm thế nào để tất cả những người bạn ấy đều muốn trở thành 1 copywriter như bạn thì bạn đã thành công bước đầu tiên “hành nghề”.

Bạn muốn bắt đầu làm việc về Digital Marketing ngay hôm nay?

Louis VoTheo: Trần Duy NinhNguồn: Digitalk

5 Tricks To Make Your Pay Per Click Profitable This Year

With keywords and ad placements growing ever more competitive, it’s important that you’re making full use of every paid search option that’s available and relevant to your business, as well as ensuring that your basic account structure and targeting is fail-proof.

So now that the first quarter of the year is almost complete it’s time to make sure your PPC campaigns are carrying their weight.

These top tips are sure to help you see a boost in your campaign performance.

Tip #1 – Harness Mobile Traffic

Mobile browsing is increasing year over year and advertisers have seen huge increases in impressions and clicks from mobile devices. So ensuring that your site or campaign caters for mobile traffic is more important than ever as this trend is set to continue throughout 2015.

Today, every company with a website needs to make sure that they are providing a top mobile user experience and bolstering paid search campaigns.

However, despite the rising trend in mobile traffic, many companies are not going mobile-friendly with their websites. Here are a few examples of good and bad.

What can you do to harness mobile traffic for your PPC campaigns? Here are some suggestions.

1. Secure additional resources from your business to make sure your website addresses mobile responsiveness and usability
2. Include mobile-specific sitelink extensions so that important text isn’t truncated. Generally, mobile sitelinks should be between 17 – 25 characters. If you’re seeking to drive phone calls, then use Call Extensions to automatically populate your business number in the user’s phone dialler, literally making you just one click away.
3. Remember that when it comes to mobile traffic one size does not fit all! Create dedicated mobile ads that use specific mobile language to increase click-through rates.

Tip #2 Review PPC Performance by Day and Time

With any campaign there are likely to be peaks and troughs when you can capture the biggest audience and conversions for your PPC campaign. Narrowing the peaks down by hourly slots of each day of the week is one sure-fire way to help boost your AdWords campaign performance.

It’s important to keep reviewing this campaign data as it could yield some very revealing data about your audience’s online behaviour. Use the information to consistently adjust your ad scheduling and bids accordingly for ultra-efficient ad campaigns and a much higher return on investment.

Tip #3 – Review PPC Performance by Location to Effectively Geo-Target

As above, it’s important to keep reviewing your ads’ performance by location as this could reveal some interesting trends. Using location data together with peak day/time data will help you target your ads and adjust your bids for the best possible results.

This data is also useful in other areas of your marketing strategies and could help shape other marketing channels and campaigns. Keep checking, keep up to date and keep the return on investment maximized.

Tip #4 – Increase Revenue with Google Shopping

Google Shopping has been around for a long time, but with Google’s heavy promotion of this channel, these days it’s a different ball-game. The last year has seen a considerable rise in competition on Google Shopping and for many this has meant an increase in cost per click bids (CPCs). One of our retail clients experienced a 63% increase in cost, but this has also come alongside rising impression levels, which have been doubling year-on-year due to wider syndication of these ads through Google’s Search Partners.

So, if you’re looking to promote a product that’s widely available through other online sellers and retailers, then you should consider a few key points.

Firstly, the rise in impression levels for our clients has also coincided with a drop in clicks for product-specific non-brand campaigns, with the click-share migrating over to Google Shopping. The upshot is that the overall cost per acquisition (CPA) has been on the rise – meaning it’s now more expensive to generate sales.

Secondly, if you intend to use Google Shopping then you’ve got to ensure that you have a manageable and steadfast shopping campaign with a granular setup to help you keep track of those all-important acquisition costs.

Thirdly, remember that in an online sales environment, time is of the essence for potential customers. Shopping campaigns make price comparisons quicker and easier for consumers: on Google Shopping you’ll need to ensure that your product stands up against like-for-like competition on price, delivery costs and product descriptions… or you could be quickly overlooked.

To summarize, Google Shopping focuses on price points and costing, making it more difficult to promote USPs that justify pricing. With the trends listed above set to continue this year make sure you’re on point in this channel.

Tip #5 – Use Call Tracking to Convert

Whether your business already generates lots of phone calls from customers, or you’re looking to increase the number of calls to your business, then you need to install call track solutions to help keep your marketing budgets in check and optimized. Many businesses are now discovering how invaluable call tracking can be and are adjusting their campaigns accordingly – so don’t get left behind.

It’s vital to remember that although there is a cost associated with installing call tracking solutions, it’s a long-term investment that should pay dividends in time. Smaller advertisers might be tempted to put off using call tracking, but the clarity of insight that it provides on the provenance of your traffic could revolutionize the way you budget and run your campaigns.

Even Google is now jumping on the bandwagon with its own ‘Website call conversions’ solution. For some, this is a cost-effective means for marketers to track calls from PPC using a dynamic ‘03’ tracking number on your website. However, like most agencies, we’re all about the details in the data so we prefer to opt for the more advanced and comprehensive solutions, like those provided by PPC call tracking software. Yes, there is a monthly subscription and calls cost, but the data provided by this tool is far too significant to overlook when it comes to robust marketing strategies.

Your chosen call tracking software should come with a dashboard that gives you an overview of relevant and constructive information, including the keyword the caller used to click on your ad, the web pages viewed prior to their call and which PPC campaigns are generating the most phone calls. Here’s the information we can see in our call tracking software dashboard.

This data gives you ample opportunity to continue reviewing and adjusting your ads and wider marketing strategies for maximum ROI.

Louis Vo

Source: ppchero.com